問: 石頭記商品之金屬材質為何?是否會褪色及過敏?
答: 石頭記商品異材質金屬部分有白K金(頂極玉石類)與鋼飾,其他款式大多為925純銀,表面皆再鍍白K金處理,長期配戴除非外層K金磨損,否則不易氧化變黑。耳環之耳勾、耳針均為純銀並經抗過敏處理,請您安心配戴。銀鍊部分皆為925純銀鍍白K金,若您是易過敏體質,則可換上自己慣用的黃金/白K金鍊配戴。而商品配戴完取下後,建議您用拭銀布擦拭保持光亮,並以包裝袋或飾品盒妥善收存,以常保美麗光澤。
   
問: 好想在網路商城購買石頭記手鐲或戒指類商品,可是又怕尺寸不合,該要如何訂購呢?
答: 請您放心,手鐲與戒指類商品,出貨前皆會有服務專員致電詢問您的手圍/戒圍尺寸。倘若未能即時與您取得聯繫,將先以現貨的中間尺寸出貨給您(活動圍戒指除外),並於寄送貨品中附上安心卡,註明所出之尺寸。如您收到商品後有任何問題,皆歡迎您直撥我們的免付費客服專線:0800-286-668,將有專人為您做免費來回件更換處理。而戒指類商品也會提供您一次免費修改戒圍的服務,約需7-10個工作天,但尺寸做修改後,恕無法退換貨,敬請見諒。
   
問: 購買石頭記網路商城的商品,顏色和外觀與出貨實品會有很大的誤差嗎?
答: 石頭記商品因為是選材於天然礦石,而天然水晶玉石內部皆帶有些微冰裂雲霧,表面也具有各式不同石紋,這是天然的身份證明。因此就算是同款式的商品,每件的品相及色澤仍會略有不同。但石頭記的每件商品在出貨前,都會經過商品部嚴格檢驗後,才會送達消費者手中,因此每一件商品的品質都是可以信賴的。但每台電腦因解析度不同及攝影打光等因素,皆可能會有些許色差,故以收到的實品品相及色澤為準。