退 換 貨  l  鑑 賞 期

七日鑑賞期

  • 為確保顧客權益,商品出貨前皆有全程錄影,收到商品請務必核對品項數量及檢查商品品質。
  • 網路購物享有七天商品鑑賞期,退換貨之商品需為全新未使用狀態。
  • 鑑賞期非試用期,標籤因個人因素剪毀,恕不接受退換貨。
  • 客製化商品除了非人為瑕疵可換貨或維修之外,皆不接受退換貨。
  • 退換貨請於鑑賞期(收到後七日內)提出,逾期恕無法受理。
  • 有尺寸分別之手鐲與戒指商品,出貨前皆會有服務專員致電詢問您的手圍尺寸,以利出貨,如未能取得聯繫,將以現貨中間尺寸出貨。
  • 自實體門市取貨不適用網路購物之七天鑑賞期。

 

 

NO.1的服務品質不代表無限上綱 

請尊重『鑑賞期非試用期』的原則,在使用本網站進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。根據消保法規定,凡購買之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含假日)之權益。

請注意:『鑑賞期非試用期』,七天鑑賞期不是試用七天才決定要不要購買,而是讓您有七天的猶豫考慮時間,在收到商品的七天之內(含例假日),可以好好的仔細欣賞外觀,看看顏色,秤秤重量,試戴並進行尺寸確認,就跟您到實體商店一樣,無法攜出戶外試用或是配戴一段時間。

在您鑑賞猶豫期間,若您尚未確定是否提前結束鑑賞,請勿減除或撕毀商品上的鑑賞期提示小標籤,小標籤一經撕除視為正常使用恕不受理退貨服務。

瑕疵退換貨

  • 依據消費者保護法規定,您享有到貨日後七日(含例假日)猶豫解約退貨之權益。
  • 如商品瑕疵、缺件或本公司疏忽,或是尺寸不合等狀況,請回報平台,將盡速免費補件更換或修改尺寸更換。
  • 提醒您『猶豫期並非試用期』,除為檢查商品之必要外,您所退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態,包含:主商品、配件、部分檔期活動之贈品、首飾盒(結帳金額千元以上贈)、商品售後服務卡、包裝汽泡袋。
  • 經明顯配戴或鑑賞期提示標籤剪除使用之產品,不提供退換服務。
  • 手鐲、手鍊商品如尺寸不適合,可與我們聯繫直接換貨。
  • 耳環商品改耳夾後,恕不接受重大瑕疵以外的退換貨
  • 商品進行退貨皆需一定流程及時間(接收退貨資訊>派遣快遞收件>石頭記收件>驗收商品>行政申請>退款),一般申請退貨後至退款完成時間約一星期工作天,請耐心等候。
  • 轉帳、超商取貨付款之消費者若辦理申請退貨,請於申請中留下正確且已再三確認之匯款帳號,若帳號不正確,將導致無法收到正確退款金額,消費者需自擔此風險。
  • 石頭記保留退換貨政策最終解釋之權利。

 

恕不接受以下情形的瑕疵退貨理由:

  • 純銀耳針微彎屬正常現象,因純銀質地柔軟,可用手輕輕調整扳正。
  • 手鍊彈性絲線線頭跑出來,只需將線頭拉回珠子內即可。
  • 商品皆為100%實品拍攝,由於電腦解析度不同及攝影打光等因素會有些許色差,請以實品為準。
  •  天然礦石、水晶內部皆帶有冰裂雲霧,表面也具有各式不同石紋,這是天然的身分證明。
  • 科技水晶/養晶皆為真正的水晶,成分構造同天然水晶,差別在於結晶期不同。

《培養好習慣,拆封錄影,保障雙方權益》

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